Customer Relationship Management
Desarrollo e implementación de un Sistema CRM personalizado, diseñado específicamente para los flujos de trabajo y necesidades únicas de Secuencia Solutions.
PRODUCCIONES SECUENCIA, S.A. DE C.V. es un líder en la venta y distribución de artículos promocionales, reconocimientos y uniformes empresariales en México. Su compromiso es ayudar a otras empresas a fortalecer su marca a través de productos físicos de alta calidad, desde bolígrafos personalizados hasta impresiones digitales de gran formato.
El Desafío:
Antes de 2018, Secuencia Solutions manejaba su operación comercial—desde el seguimiento de leads y cotizaciones hasta el control de clientes—a través de métodos tradicionales: hojas de cálculo, correos electrónicos dispersos y notas físicas. Este sistema:
- Generaba pérdida de información valiosa sobre clientes y prospectos.
- Dificultaba el seguimiento oportuno de las oportunidades de venta, llevando a cerrar menos tratos.
- Carecía de una visión unificada del funnel de ventas para la toma de decisiones.
- Implicaba una alta inversión de tiempo en tareas administrativas en lugar de en la relación con el cliente.
La Solución:
El desarrollo e implementación de un Sistema CRM (Customer Relationship Management) personalizado, diseñado específicamente para los flujos de trabajo y necesidades únicas de Secuencia Solutions. Este sistema se convirtió en el corazón digital de su operación comercial, centralizando toda la información y automatizando procesos clave.
El Impacto & Resultados:
La relación, que comenzó en 2018, ha evolucionado hacia una alianza estratégica de largo plazo, donde actúo como su asesor tecnológico de confianza. El CRM no fue un producto de un solo uso, sino una plataforma que ha crecido y evolucionado con su negocio.
Los resultados tangibles incluyeron:
- Aumento en la Tasa de Cierre: El seguimiento metódico y las alertas automatizadas permitieron al equipo de ventas responder de manera más efectiva y oportuna.
- Eficiencia Operativa Radical: Se redujo drásticamente el tiempo dedicado a generar reportes, buscar información y dar seguimiento manual a las cotizaciones.
- Toma de Decisiones Data-Driven: La dirección ganó acceso a dashboards en tiempo real con métricas clave de ventas, permitiendo una estrategia comercial basada en datos y no en suposiciones.
- Escalabilidad: El sistema sentó las bases tecnológicas que han permitido a Secuencia Solutions crecer y expandir sus servicios de manera ordenada y controlada.
Más que un Proveedor, un Socio Estratégico:
Este proyecto es un testimonio de cómo la tecnología, cuando se adapta con precisión a un modelo de negocio, se convierte en un pilar para el crecimiento.
Nuestro rol continúa hoy, asegurando que su herramienta principal evolucione junto con sus ambiciones futuras.
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